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교 환 / 환 불 관련 목록

  1. 1.  피해 보상 규정은 어떻게 되나요? 

    피해보상 규정은 구매시 제공된 일로디아노 가격택 뒷면에서 확인하실 수 있습니다.

    일로디아노 피해보상규정

    제품에 이상이 있어 피해보상을 원하실 경우에는 반드시 영수증 또는 구입증빙서류를 지참하여 주시기 바랍니다.
    제품의 품질 보증기간은 구입일로부터 1년 입니다.


    소비자피해보상규정』에 따라, 제품을 구입하신 후 품질 이상이 있을 경우에는 다음과 같이 보상하여 드립니다.
      - 봉제, 원단, 부자재 불량의 경우

        품질보증기간(1년)내의 제품은 무상수리(수선부분에 따라 유상수리 가능) 및 교환 또는 환불 처리합니다.
      - 접착, 미싱 불량의 경우

        품질보증기간(1년)내의 제품은 무상수리 처리합니다..
      - 디자인, 색상 불만의 경우

        제품구입후 10일이내로서, 제품에 손상이 없고 사용치 않은 제품에 한해서만 교환 또는 환불 처리합니다.

        상품, TAG, 스티커, 포장상태 등을 확인하여 처리합니다.

    결함이 있는 제품의 보상 우선순위는 첫째로 무상수선이고,

    수선이 불가능할 경우 교환, 교환이 불가능할시에 환불이 순차적으로 가능합니다.

    소비자 부주의에 의한 제품 훼손 및 소비자 과실로 인한 변형 및 사용 중에 생긴 스크래치 등의 외관상의 변화 또는

    품질보증기간(1년) 이 경과한 제품의 품질 이상에 대해서는 보상의 책임을 지지 않으며, 다만 수선 가능 시에는 실비로 유상 수리하여 드립니다.
    본 제품을 용도 이외로 사용한 경우 발생되는 파손 및 손해에 대해서는 어떠한 책임을 지지 않습니다. 

  2. 2.  교환이나 환불은 어떻게 해야하나요? 

    교환과 환불은 고객님께서 사용치 않은 제품에 한해서만 상품수령후 10일 이내에 가능합니다.

    상품과 TAG, 포장상태를 검품을 거쳐 상태에 문제가 없을시에 환불 또는 교환을 처리합니다.
    컬러 교환을 원하실 경우에는 기존 상품을 반품하시고 재주문하여 주시기 바랍니다.
    고객님 단순변심에 의한 교환 및 환불일 경우에는 반품 반송비를 고객님께서 부담하셔야 합니다.

    다음의 경우에는 환불, 교환이 불가능함을 참고바랍니다.
     - 고객님의 부주의와 책임으로 상품과 사은품이 훼손 및 멸실된 경우
     - 상품 TAG, 상품포장, 더스트백, 정품 박스등이 훼손 및 멸실된 경우
     - 검품을 진행하여 사용한 흔적이 발견되어 상품의 가치가 떨어진 경우

  3. 3.  반품은 어떻게 해야 하나요? 

    반품을 하실 때에는,

    일로디아노 배송 제휴업체인 CJ 대한통운을 이용해주시고,
    반송 상품과 함께 고객님 성함, 연락처, 주문일을 함께 동봉해서 보내주셔야 빠른 처리가 가능함을 유의바랍니다.


    고객님 단순변심에 의한 반품일 경우에는 왕복 택배비 5,000 원은 고객님 부담입니다.
    또한 택배영수증 및 송장번호는 상품 미회수시 반드시 필요를 요하므로 반품 및 환불 완료시까지 보관바랍니다.

    반품 문의 : 일로디아노 온라인스토어 고객센터 (02-6268-7698)

  4. 4.  A/S 는 어떻게 해야하나요? 

    A/S 보증기간은 구입하신 일로부터 1년입니다. (단, 유상 A/S 는 제외입니다)

    A/S 진행시, 고객님의 구매일자를 확인 가능한 영수증 또는 증빙서류를 지참해주시길 바랍니다.

    일로디아노 온라인몰 고객센터 02) 6268-7698 로 문의주시기 바랍니다. 

    A/S 관련 기준과 정책은, 일로디아노 피해보상규정사항을 기준으로 진행합니다.

     - 품질보증 및 피해보상규정 :  일로디아노 정품 가격택 뒷면에서 확인하실 수 있습니다.
     - 취급 및 보관유의사항 : 일로디아노 정품 블랙 택케이스 내부에서 확인하실 수 있습니다.

  5. 5.  환불 소요기간은 얼마나 걸리나요? 

    고객님께서 환불을 요청하신 후,

    반품한 상품의 본사 회수가 확인되면 결제 취소가 진행됩니다.

    상품의 미회수시 반드시 확인이 필요한 반품 관련한 택배영수증, 송장번호는 환불 완료시까지 보관바랍니다.
      - 현금 결제시 : 주문 취소 확인후, 익일 요청 계좌로 환불됩니다.
      - 카드 결제시 : 주문 취소 확인후, 카드사 취소까지 5~7일 정도 소요됩니다.
                             카드 취소에 대한 자세한 내용은 해당 카드사로 문의바랍니다.

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